守護(hù)春運(yùn) | 春運(yùn)臨尾聲 服務(wù)不松懈
2023-02-13 09:08:51
一年一度的春運(yùn)已經(jīng)接近尾聲，在緊張忙碌的春運(yùn)工作中，揚(yáng)汽集團(tuán)全體員工在“小崗位”傳遞“大溫暖”， 一個(gè)微笑一次伸手一句暖語，一幕幕服務(wù)的畫面不斷閃爍在春運(yùn)人流中，用對(duì)崗位的熱愛，對(duì)職責(zé)的堅(jiān)守，溫暖旅客的整個(gè)旅程，為平安春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月9日，集團(tuán)公司共計(jì)發(fā)送5506班次，發(fā)送旅客44403人次。
一杯杯溫暖的姜茶，一份份應(yīng)急的藥品，一句句溫馨的問候，讓沿途旅客倍感溫暖。在車站服務(wù)臺(tái)，站務(wù)員們耐心地向旅客提供乘車引導(dǎo)、維持秩序、搬運(yùn)行李等服務(wù)，用體貼、周到的服務(wù)幫助每一位旅客。“我發(fā)車時(shí)間快到了，怎么坐車？”一位旅客正在用一口不怎么流利的普通話焦急地詢問著，服務(wù)班工作人員立刻上前仔細(xì)聆聽，看見旅客喘著粗氣，手里都是大包小包的行李，便推來了雷鋒車，邊放行李邊詢問旅客發(fā)車時(shí)間，工作人員在看了旅客票后發(fā)現(xiàn)離發(fā)車還有一個(gè)小時(shí)，是旅客自己看錯(cuò)了時(shí)間，便安慰旅客不要著急，待會(huì)我把你送去檢票口。大姐連聲說著謝謝，夸贊我們站務(wù)員的服務(wù)真好。工作人員說：“像這樣的小事每天都在發(fā)生，每次聽旅客的一聲“謝謝”我就滿足了。”
春運(yùn)期間，為切實(shí)做好旅客運(yùn)輸工作，集團(tuán)公司通過對(duì)站務(wù)功能布局的調(diào)整，助推服務(wù)提升，用溫情的服務(wù)為旅客提供更溫馨、更舒適的乘車體驗(yàn)，切實(shí)讓旅客感受到2023年春運(yùn)旅途中的新變化、新氣象。
一杯杯溫暖的姜茶，一份份應(yīng)急的藥品，一句句溫馨的問候，讓沿途旅客倍感溫暖。在車站服務(wù)臺(tái)，站務(wù)員們耐心地向旅客提供乘車引導(dǎo)、維持秩序、搬運(yùn)行李等服務(wù)，用體貼、周到的服務(wù)幫助每一位旅客。“我發(fā)車時(shí)間快到了，怎么坐車？”一位旅客正在用一口不怎么流利的普通話焦急地詢問著，服務(wù)班工作人員立刻上前仔細(xì)聆聽，看見旅客喘著粗氣，手里都是大包小包的行李，便推來了雷鋒車，邊放行李邊詢問旅客發(fā)車時(shí)間，工作人員在看了旅客票后發(fā)現(xiàn)離發(fā)車還有一個(gè)小時(shí)，是旅客自己看錯(cuò)了時(shí)間，便安慰旅客不要著急，待會(huì)我把你送去檢票口。大姐連聲說著謝謝，夸贊我們站務(wù)員的服務(wù)真好。工作人員說：“像這樣的小事每天都在發(fā)生，每次聽旅客的一聲“謝謝”我就滿足了。”
春運(yùn)期間，為切實(shí)做好旅客運(yùn)輸工作，集團(tuán)公司通過對(duì)站務(wù)功能布局的調(diào)整，助推服務(wù)提升，用溫情的服務(wù)為旅客提供更溫馨、更舒適的乘車體驗(yàn)，切實(shí)讓旅客感受到2023年春運(yùn)旅途中的新變化、新氣象。
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