消防控制室值班人員應對上級檢查工作必備的32個(gè)技能
2021-11-18 10:57:06
消防設施操作員要做好哪些事呢？一位優(yōu)秀的消防設施操作員，在面對臨時(shí)抽檢時(shí)要做到從容、正確應對；在突發(fā)火災時(shí)，要冷靜、高效地操作。
自如應對上級抽檢
當消防部門(mén)或上級部門(mén)來(lái)檢查時(shí)，消防控制室極大概率會(huì )被抽檢，具體抽檢方式為提問(wèn)與要求操作指令。合格的消防控制室值班員在面對領(lǐng)導所提出的問(wèn)題能夠做到快速正確地回應。以下為常見(jiàn)提問(wèn)匯總。
（1）問(wèn)：?jiǎn)挝挥惺裁醋詣?dòng)消防設施？
答：我們單位有火災自動(dòng)報警系統，有室內消火栓系統，室外消火栓系統，自動(dòng)噴水滅火系統，防火卷簾系統，防排煙系統，消防電梯，消防廣播（電話(huà)）系統，應急照明和疏散指示系統等。
（2）問(wèn)：某個(gè)（室內消火栓）系統的具體情況是什么？
答：我們單位這個(gè)樓每層有3個(gè)室內消火栓，其中在走道有2個(gè)，在消防電梯前室有1個(gè)，另外，在樓頂還有一個(gè)試驗消火栓。消火栓配的是65水帶。
一般來(lái)說(shuō)，對某個(gè)消防系統，整理出主要組成部件和數量，就可以了。比如，全樓共有XX個(gè)火災報警探頭，XX個(gè)水噴頭，XX個(gè)消防水池、高位水箱，XX個(gè)排煙機（送風(fēng)機）等。
（3）消防水池（水箱）的容積是多少？
答：我們單位有2個(gè)消防水池，一個(gè)是360立方，一個(gè)是270立方；在消防控制室能看到水位顯示，是XX米。
此類(lèi)問(wèn)題，要早了解這些基本情況，并記�。ㄆ綍r(shí)記在應知應會(huì )的本子上）。
（4）問(wèn)：請問(wèn)一下單位消防安全四個(gè)能力是什么？
答：檢查消除火災隱患的能力；撲救初起火災的能力；組織疏散逃生的能力；進(jìn)行消防宣傳教育培訓的能力。
（5）問(wèn)：你的工作職責是什么？
答：作為消防控制室值班員，我的主要職責是：一、值守消防控制室，每日按規定檢查火災報警控制器及相關(guān)設備是否處于正常工作狀態(tài)，及時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《消防控制室值班記錄》；二、及時(shí)處理報警，掌握消防設施的運行和故障情況，對發(fā)現的故障填寫(xiě)《建筑消防設施故障處理記錄》，向相關(guān)領(lǐng)導匯報；三、當發(fā)生火災時(shí)，按照《消防控制室火災事故緊急處理程序》進(jìn)行處置；四、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室內相關(guān)的消防檔案。
（6）問(wèn)：你個(gè)人是什么情況？
答：我叫XXX，XXXX年在這上班，XXXX取得了消防設施操作員中級證書(shū)，XXXX年在XX學(xué)校參加過(guò)消防培訓。
此類(lèi)問(wèn)題一般會(huì )比較具體，主要是想問(wèn)：你是不是一個(gè)老的員工，有沒(méi)有證等。
（7）問(wèn)：消防控制室都有些什么制度和操作規程？
答：我們有值班制度，巡查制度，檔案管理制度，警情處置制度，火災應急操作規程等制度和規程。
這類(lèi)問(wèn)題，一般根據控制室的實(shí)際情況回答。前提是平時(shí)要了解有什么制度、規程，并了解制度和規程的主要內容，能說(shuō)出大概就可以了。
（8）問(wèn)：發(fā)生火災時(shí)，你如何處理？
答：我們按規定一般分為這么幾步：一、當火警信號進(jìn)入時(shí)，立即查看報警部位，并用對講機呼叫（電話(huà)撥打）保安或現場(chǎng)工作人員，或使用現場(chǎng)監控視頻，確認是否真的發(fā)生火災；二、火災確認后，立即將相關(guān)消防設施設置在自動(dòng)狀態(tài)（已經(jīng)在自動(dòng)狀態(tài)的除外）；三、撥打119電話(huà)報警；四、向單位領(lǐng)導報告，啟動(dòng)單位火災應急和疏散預案；五、配合消防隊行動(dòng)，按消防隊指令進(jìn)行相關(guān)操作。
（9）問(wèn)：怎么撥打119電話(huà)？
答：撥打119電話(huà)后，說(shuō)：消防隊嗎，我單位（具體名稱(chēng)）二樓倉庫發(fā)生火災，燃燒的是百貨商品，沒(méi)有有毒和爆炸品，目前過(guò)火面積大概是XX，有3人被困，我們單位的地址是：XX，我叫XXX，手機號XX，請消防隊快來(lái)滅火。
通常說(shuō)清楚著(zhù)火部位、燃燒物品、有無(wú)有毒爆炸品、有無(wú)人員被困，著(zhù)火單位名稱(chēng)、地址，報警人姓名、手機號。根據提問(wèn)，相應回答即可。
（10）問(wèn)：?jiǎn)挝挥心男┙ㄖ�，基本情況
答：我們單位有5棟建筑，其中主樓是XX，建筑面積XX平方米，共XX層，樓高XX米，每層建筑面積XX平方米，是XXXX年建成投入使用的；第二棟樓是XX。
一般情況下，檢查問(wèn)的主要是這棟樓的建筑面積、層數、高度、長(cháng)寬以及用途，里面有什么場(chǎng)所，人多不多等問(wèn)題，根據平時(shí)的了解回答即可。
（11）問(wèn)：?jiǎn)挝荒硞�(gè)建筑的防火分區情況
答：某個(gè)建筑共有XX個(gè)防火分區，其中一層X(jué)X，二層X(jué)X，防火分區面積XX，防火分區用（防火墻，防火卷簾，樓板）分隔。
這個(gè)問(wèn)題通常不是問(wèn)消防控制室值班員的，是問(wèn)單位領(lǐng)導或安保負責人的（陪同檢查人員），但如果他們回答不上來(lái)，也可以接話(huà)回答。
（12）問(wèn)：消防控制室里面有哪些消防檔案
答：在消防控制室存放了我們單位的消防基本情況檔案和消防管理情況檔案，基本情況檔案包括了單位的建筑、消防設施、消防隊伍、消防制度等方面的檔案，管理情況檔案包括了防火檢查、巡查、值班、火災隱患整改等方面的檔案。
這個(gè)問(wèn)題建議按現場(chǎng)存放的檔案情況進(jìn)行回答即可。
（13）問(wèn)：咱單位消防設施現在有什么問(wèn)題？
答：?jiǎn)挝坏南涝O施基本正常，偶爾會(huì )有火警誤報、一些系統部件的故障報警等，我們都記錄在值班日志上了，有些故障也及時(shí)進(jìn)行了報修。
這個(gè)問(wèn)題要如實(shí)回答，確實(shí)有故障的，也要說(shuō)明情況。
（14）問(wèn)：?jiǎn)挝坏南涝O施有簽訂維保合同嗎，多長(cháng)時(shí)間維保一次？
答：簽訂過(guò)維保合同，通常情況下每月來(lái)維保一次。
這個(gè)問(wèn)題，要根據實(shí)際情況回答。有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有。維保的時(shí)間也要和維保記錄對應起來(lái)。
（15）其他問(wèn)題
每個(gè)檢查人員性格、習慣不同，可能會(huì )問(wèn)出不同的問(wèn)題。作為消防控制室值班員，主要是回答自己職責范圍內的問(wèn)題，有些問(wèn)題確實(shí)超出自己能力范圍，就如實(shí)說(shuō)不會(huì )即可。態(tài)度要好，并向檢查人員學(xué)習請教。
熟練操作消防設施
上文提到上級的臨時(shí)抽檢過(guò)程具體分為提問(wèn)與要求操作指令。相較于提問(wèn)，操作指令更加考驗消控室值班員對設備的了解程度。以下為常見(jiàn)要求操作指令匯總。
（1）指令：請把最近的火警、故障等記錄打印出來(lái)（或調出來(lái)看一下）
操作：通過(guò)火災報警控制器主機菜單，進(jìn)入歷史記錄查詢(xún)，找到最近一段時(shí)間的火警記錄、故障記錄，讓檢查人員到顯示屏上觀(guān)看，或按檢查人員要求，啟動(dòng)打印功能打印出清單供檢查人員查看。
（2）指令：請啟動(dòng)一下消防泵房的（某個(gè)）水泵
操作：首先確認要啟動(dòng)的是哪個(gè)水泵（噴淋泵，還是消火栓泵），然后在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下相應的啟動(dòng)按鈕，在收到泵房?jì)葯z查人員的反饋后，或在手動(dòng)操作（多線(xiàn)）盤(pán)上收到水泵啟動(dòng)的信號、告知檢查人員后，按下停泵按鈕。
注意：平時(shí)應保證消防水泵的電源控制柜開(kāi)關(guān)是打在自動(dòng)狀態(tài)。
（3）指令：請降落某個(gè)防火卷簾
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)卷簾（記住或查找卷簾編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)卷簾的下降（啟動(dòng)）按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認降落正確；等降落信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在總線(xiàn)盤(pán)上再次按下啟動(dòng)按鈕（或按下火災報警控制器上的復位按鈕），現場(chǎng)人員按上升按鈕，恢復卷簾位置。
注意：這個(gè)指令操作會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，最好是牢記卷簾位置，當指令發(fā)出時(shí)，立即快速操作。
（4）指令：請開(kāi)啟某樓層的正壓送風(fēng)口，并啟動(dòng)風(fēng)機
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)風(fēng)口（記住或查找風(fēng)口編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)風(fēng)口的開(kāi)啟按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認開(kāi)啟正確；等開(kāi)啟信號反饋后，會(huì )聯(lián)動(dòng)風(fēng)機啟動(dòng)，風(fēng)機啟動(dòng)信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下風(fēng)機停止按鈕，現場(chǎng)人員人工復位風(fēng)口位置，值班員在控制室復位主機。
注意：這個(gè)指令操作也會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，要確保送風(fēng)機電源控制柜打在自動(dòng)狀態(tài)。
（5）指令：請開(kāi)啟某個(gè)位置的排煙口
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)排煙口（記住或查找排煙口編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)排煙口的開(kāi)啟按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認開(kāi)啟正確；等開(kāi)啟信號反饋后，會(huì )聯(lián)動(dòng)排煙機啟動(dòng)，排煙機啟動(dòng)信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下排煙機停止按鈕，現場(chǎng)人員人工復位排煙口位置，值班員在控制室復位主機。
注意：這個(gè)指令操作也會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，要確保排煙機電源控制柜打在自動(dòng)狀態(tài)。
（6）請使用消防廣播播放錄音、喊話(huà)
操作：將消防聯(lián)動(dòng)控制器設置在手動(dòng)允許狀態(tài)，之后：在總線(xiàn)控制盤(pán)上按下對應廣播分區的操作按鈕，輸入密碼，按下確認鍵。此時(shí)消防廣播自動(dòng)播放預先錄制的語(yǔ)音，可視情況拿起話(huà)筒，調整好音量，按壓話(huà)筒送話(huà)器，按設定情景喊話(huà)。
如果檢查人員設定了情景，就按情景要求喊話(huà)，比如，檢查人員要求對三樓某位置喊話(huà)，并要求現場(chǎng)人員舉手示意聽(tīng)到喊話(huà)，那么應該這樣喊：三樓的同事請注意，按照消防檢查要求，現在我們在進(jìn)行消防廣播測試，請您聽(tīng)到喊話(huà)后，面向攝像頭舉右手示意，謝謝。
如果沒(méi)有設定情景，就簡(jiǎn)單地說(shuō)幾句，比如：各位同事，按照消防部門(mén)檢查要求，現在進(jìn)行消防廣播系統測試，消防廣播聲音是否清晰正常，請現場(chǎng)人員進(jìn)行確認，謝謝。
因為規范發(fā)生了變化，之前的消防廣播是按廣播分區來(lái)播放的，后來(lái)的廣播是全樓廣播，值班員要試驗或了解一下，看看咱單位的廣播是哪種情況。如果是按廣播分區廣播的，在播放（喊話(huà)）之前，要先選擇廣播分區。
（7）指令：……部位發(fā)生火災，請按實(shí)際情況操作
操作：第一步，首先確認報警部位，并電臺呼叫人員現場(chǎng)確認，或使用視頻監控進(jìn)行確認（如果檢查人員明確說(shuō)就是火災，不需要確認，則這一步略過(guò)）；第二步，將設備打在自動(dòng)狀態(tài)（如果不能打，則模擬說(shuō)明一下）；第三步，打119電話(huà)，使用座機模擬說(shuō)話(huà)；第四步，向單位領(lǐng)導報告（用電話(huà)或對講機模擬說(shuō)話(huà)），啟動(dòng)滅火和應急疏散預案。
（8）指令：請迫降某個(gè)消防電梯
操作：首先確認一下檢查人員所說(shuō)的是哪個(gè)電梯；其次，將消防聯(lián)動(dòng)控制器設置為手動(dòng)允許狀態(tài)，在總線(xiàn)控制盤(pán)上找到消防電梯，按下迫降按鈕，等收到反饋信號后，按檢查人員要求復位。
注意：平時(shí)要掌握好消防電梯的位置、數量。
（9）指令：請查看一下剛才動(dòng)作的是哪個(gè)設備
操作：在火災報警控制器顯示屏上查看，對動(dòng)作設備的名稱(chēng)、位置進(jìn)行匯報。
（10）非語(yǔ)音指令：檢查人員在室外按下手報或讓火災探測器報警
操作：立即查看確認報警位置；對講機或電話(huà)呼叫保安攜帶滅火器前往該部位確認，（有監控的話(huà)）同時(shí)打開(kāi)監控查看；模擬撥打119電話(huà)；對講機呼叫現場(chǎng)人員前往滅火；對講機呼叫現場(chǎng)人員組織模擬疏散行動(dòng)。
這種情況下要注意，要看檢查人員的意思是讓你按火災情況組織進(jìn)行滅火演練，還是單純地確認現場(chǎng)是否發(fā)生火災。如果是要求演練，就把現場(chǎng)確認、現場(chǎng)滅火、現場(chǎng)疏散、打119、向領(lǐng)導匯報全做了；如果不是，就只要讓保安提滅火器到現場(chǎng)查看就可以了。
（11）指令：進(jìn)行全聯(lián)動(dòng)操作
操作：當接收到某個(gè)火警信號時(shí)，將系統調整到自動(dòng)狀態(tài)，由系統根據聯(lián)動(dòng)邏輯關(guān)系自動(dòng)運行，查看火災報警控制器顯示屏上聯(lián)動(dòng)的設備，并向檢查人員匯報。
注意：這種情況比較少見(jiàn)，一般是檢查人員分兩組，一組在某個(gè)位置連續啟動(dòng)了2個(gè)信號（手報，探測器），另一組在消防控制室要求聯(lián)動(dòng)，這個(gè)時(shí)候只要把系統打自動(dòng)就行了，系統根據聯(lián)動(dòng)邏輯會(huì )自動(dòng)啟動(dòng)比如：防排煙風(fēng)機（風(fēng)口），防火卷簾，消防電梯，消防廣播，消防應急照明等。
如果單位在正常工作期間，或設施設備不能全聯(lián)動(dòng)，則要如實(shí)告知檢查人員，避免引起較大混亂。
（12）指令：請示范一下干粉滅火器的使用
操作：將干粉滅火器的安全銷(xiāo)拔出，一手提滅火器到合適位置，一手拿噴管前端，（模擬）壓下壓把動(dòng)作，一手握噴管面虛擬火焰處根部掃射。
這個(gè)可以一邊操作一邊描述，根據檢查人員的要求，可適當調整。
規范處理突發(fā)火災
火災雖是個(gè)小概率事件，但一旦發(fā)生，消控室就一定要發(fā)揮其作用。優(yōu)秀的消防控制室值班員會(huì )把以下五件事做好。
（1）、以最快地速度確認火災
發(fā)生火災了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見(jiàn)了，這可能性最小，一種是有人打電話(huà)來(lái)了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警信號（火災探測器或者手動(dòng)火災報警按鈕）來(lái)了，這可能性最大。
但是，由于誤報（火災探測器或者手動(dòng)火災報警按鈕）也有可能來(lái)這信號，這就存在一個(gè)確認問(wèn)題。怎么確認呢，要求就是：最快速度地確認。
怎么才能最快速度呢，簡(jiǎn)單地說(shuō)，第一步，查看火警信號的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，并且，具體是哪個(gè)部位，這要對著(zhù)圖看，或者，能夠記��；第二步，這個(gè)位置報火警，是不是真的？這得找人去看，找誰(shuí)、怎么找？一般來(lái)說(shuō)就是電臺呼叫、電話(huà)呼叫，找保安，找現場(chǎng)工作人員，因此要熟悉電臺使用的辦法，熟記電臺呼號，熟悉和了解現場(chǎng)都有哪些人，電臺呼叫不到就要抓緊打電話(huà)。還有一種辦法，如果這個(gè)位置有監控，那直接調監控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；第三步，電臺呼到人之后，就要等了，要隨時(shí)和保安保持聯(lián)系，讓他一發(fā)現是火災就立即回話(huà)。保安（現場(chǎng)工作人員）發(fā)現是起火了，最好還多說(shuō)幾句，是什么起火等，這樣你打119的時(shí)候才知道怎么說(shuō)。
（2）、將系統打在自動(dòng)狀態(tài)
我們一定要明確，有些設備在平時(shí)就要打在自動(dòng)狀態(tài)，不允許打在手動(dòng)狀態(tài)。比如消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等，配電柜應始終設在自動(dòng)狀態(tài)；消防控制室、消防水泵房、防排煙風(fēng)機房、消防電梯機房處，配電箱均設有自動(dòng)切換裝置，其開(kāi)關(guān)始終處于自動(dòng)狀態(tài)。
有些設備，平時(shí)可以打在手動(dòng)狀態(tài)，比如火災報警控制器（聯(lián)動(dòng)型）或者消防聯(lián)動(dòng)控制器處于手動(dòng)狀態(tài)，氣體滅火控制器很多單位也設在手動(dòng)狀態(tài)，開(kāi)式噴水滅火系統的水泵電源控制柜打在手動(dòng)狀態(tài)（此時(shí)要求水泵房有人值班），在檢測、維修、保養、測試等情況下，可將原本處在自動(dòng)狀態(tài)的開(kāi)關(guān)設于手動(dòng)狀態(tài)。
那么，發(fā)生火災之后，我們就要立即將這些處在手動(dòng)狀態(tài)的設備，調整成自動(dòng)狀態(tài)，或打電話(huà)讓別人調整成自動(dòng)狀態(tài)（水泵房值班員等）。
（3）、打119電話(huà)報警
這件事相對簡(jiǎn)單，但有些單位要求不經(jīng)領(lǐng)導批準是不可以擅自報警的，這就得權衡了。打119吧，違反單位規定；如果不打，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑。我們的建議就是要打，這時(shí)候就不要管單位的規定了，保障單位所有人員的生命財產(chǎn)安全比較重要。
（4）、向單位領(lǐng)導匯報，啟動(dòng)滅火和應急疏散預案
打了119之后，立即打電話(huà)向單位領(lǐng)導（一般是自己的直接領(lǐng)導，包括保衛科長(cháng)，分管副總什么的）報告，報告的情況包括：哪兒發(fā)生了火災，現場(chǎng)具體什么情況，我已經(jīng)將消防設施設置成自動(dòng)狀態(tài)，并且打了119電話(huà)，現在請示啟動(dòng)滅火和應急疏散預案。
打完這個(gè)電話(huà)后啟動(dòng)預案就行了。預案平時(shí)要學(xué)習一下，預案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著(zhù)往下做，比如喊人（第一梯隊）組織滅火，喊人組織疏散，按領(lǐng)導的要求進(jìn)行消防廣播，或打開(kāi)消防廣播組織人員滅火、疏散等�？傊�，按預案走，履行好自己的職責。
（5）、配合消防隊滅火行動(dòng)
在火災發(fā)生后，消防隊不管到場(chǎng)沒(méi)到場(chǎng)，只要是消防打來(lái)的電話(huà)，抓緊接聽(tīng)，并按要求進(jìn)行匯報或操作。消防隊到場(chǎng)之后，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，并介紹情況；消防員要求我們操作時(shí)，按指令操作。
自如應對上級抽檢
當消防部門(mén)或上級部門(mén)來(lái)檢查時(shí)，消防控制室極大概率會(huì )被抽檢，具體抽檢方式為提問(wèn)與要求操作指令。合格的消防控制室值班員在面對領(lǐng)導所提出的問(wèn)題能夠做到快速正確地回應。以下為常見(jiàn)提問(wèn)匯總。
（1）問(wèn)：?jiǎn)挝挥惺裁醋詣?dòng)消防設施？
答：我們單位有火災自動(dòng)報警系統，有室內消火栓系統，室外消火栓系統，自動(dòng)噴水滅火系統，防火卷簾系統，防排煙系統，消防電梯，消防廣播（電話(huà)）系統，應急照明和疏散指示系統等。
（2）問(wèn)：某個(gè)（室內消火栓）系統的具體情況是什么？
答：我們單位這個(gè)樓每層有3個(gè)室內消火栓，其中在走道有2個(gè)，在消防電梯前室有1個(gè)，另外，在樓頂還有一個(gè)試驗消火栓。消火栓配的是65水帶。
一般來(lái)說(shuō)，對某個(gè)消防系統，整理出主要組成部件和數量，就可以了。比如，全樓共有XX個(gè)火災報警探頭，XX個(gè)水噴頭，XX個(gè)消防水池、高位水箱，XX個(gè)排煙機（送風(fēng)機）等。
（3）消防水池（水箱）的容積是多少？
答：我們單位有2個(gè)消防水池，一個(gè)是360立方，一個(gè)是270立方；在消防控制室能看到水位顯示，是XX米。
此類(lèi)問(wèn)題，要早了解這些基本情況，并記�。ㄆ綍r(shí)記在應知應會(huì )的本子上）。
（4）問(wèn)：請問(wèn)一下單位消防安全四個(gè)能力是什么？
答：檢查消除火災隱患的能力；撲救初起火災的能力；組織疏散逃生的能力；進(jìn)行消防宣傳教育培訓的能力。
（5）問(wèn)：你的工作職責是什么？
答：作為消防控制室值班員，我的主要職責是：一、值守消防控制室，每日按規定檢查火災報警控制器及相關(guān)設備是否處于正常工作狀態(tài)，及時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《消防控制室值班記錄》；二、及時(shí)處理報警，掌握消防設施的運行和故障情況，對發(fā)現的故障填寫(xiě)《建筑消防設施故障處理記錄》，向相關(guān)領(lǐng)導匯報；三、當發(fā)生火災時(shí)，按照《消防控制室火災事故緊急處理程序》進(jìn)行處置；四、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室內相關(guān)的消防檔案。
（6）問(wèn)：你個(gè)人是什么情況？
答：我叫XXX，XXXX年在這上班，XXXX取得了消防設施操作員中級證書(shū)，XXXX年在XX學(xué)校參加過(guò)消防培訓。
此類(lèi)問(wèn)題一般會(huì )比較具體，主要是想問(wèn)：你是不是一個(gè)老的員工，有沒(méi)有證等。
（7）問(wèn)：消防控制室都有些什么制度和操作規程？
答：我們有值班制度，巡查制度，檔案管理制度，警情處置制度，火災應急操作規程等制度和規程。
這類(lèi)問(wèn)題，一般根據控制室的實(shí)際情況回答。前提是平時(shí)要了解有什么制度、規程，并了解制度和規程的主要內容，能說(shuō)出大概就可以了。
（8）問(wèn)：發(fā)生火災時(shí)，你如何處理？
答：我們按規定一般分為這么幾步：一、當火警信號進(jìn)入時(shí)，立即查看報警部位，并用對講機呼叫（電話(huà)撥打）保安或現場(chǎng)工作人員，或使用現場(chǎng)監控視頻，確認是否真的發(fā)生火災；二、火災確認后，立即將相關(guān)消防設施設置在自動(dòng)狀態(tài)（已經(jīng)在自動(dòng)狀態(tài)的除外）；三、撥打119電話(huà)報警；四、向單位領(lǐng)導報告，啟動(dòng)單位火災應急和疏散預案；五、配合消防隊行動(dòng)，按消防隊指令進(jìn)行相關(guān)操作。
（9）問(wèn)：怎么撥打119電話(huà)？
答：撥打119電話(huà)后，說(shuō)：消防隊嗎，我單位（具體名稱(chēng)）二樓倉庫發(fā)生火災，燃燒的是百貨商品，沒(méi)有有毒和爆炸品，目前過(guò)火面積大概是XX，有3人被困，我們單位的地址是：XX，我叫XXX，手機號XX，請消防隊快來(lái)滅火。
通常說(shuō)清楚著(zhù)火部位、燃燒物品、有無(wú)有毒爆炸品、有無(wú)人員被困，著(zhù)火單位名稱(chēng)、地址，報警人姓名、手機號。根據提問(wèn)，相應回答即可。
（10）問(wèn)：?jiǎn)挝挥心男┙ㄖ�，基本情況
答：我們單位有5棟建筑，其中主樓是XX，建筑面積XX平方米，共XX層，樓高XX米，每層建筑面積XX平方米，是XXXX年建成投入使用的；第二棟樓是XX。
一般情況下，檢查問(wèn)的主要是這棟樓的建筑面積、層數、高度、長(cháng)寬以及用途，里面有什么場(chǎng)所，人多不多等問(wèn)題，根據平時(shí)的了解回答即可。
（11）問(wèn)：?jiǎn)挝荒硞�(gè)建筑的防火分區情況
答：某個(gè)建筑共有XX個(gè)防火分區，其中一層X(jué)X，二層X(jué)X，防火分區面積XX，防火分區用（防火墻，防火卷簾，樓板）分隔。
這個(gè)問(wèn)題通常不是問(wèn)消防控制室值班員的，是問(wèn)單位領(lǐng)導或安保負責人的（陪同檢查人員），但如果他們回答不上來(lái)，也可以接話(huà)回答。
（12）問(wèn)：消防控制室里面有哪些消防檔案
答：在消防控制室存放了我們單位的消防基本情況檔案和消防管理情況檔案，基本情況檔案包括了單位的建筑、消防設施、消防隊伍、消防制度等方面的檔案，管理情況檔案包括了防火檢查、巡查、值班、火災隱患整改等方面的檔案。
這個(gè)問(wèn)題建議按現場(chǎng)存放的檔案情況進(jìn)行回答即可。
（13）問(wèn)：咱單位消防設施現在有什么問(wèn)題？
答：?jiǎn)挝坏南涝O施基本正常，偶爾會(huì )有火警誤報、一些系統部件的故障報警等，我們都記錄在值班日志上了，有些故障也及時(shí)進(jìn)行了報修。
這個(gè)問(wèn)題要如實(shí)回答，確實(shí)有故障的，也要說(shuō)明情況。
（14）問(wèn)：?jiǎn)挝坏南涝O施有簽訂維保合同嗎，多長(cháng)時(shí)間維保一次？
答：簽訂過(guò)維保合同，通常情況下每月來(lái)維保一次。
這個(gè)問(wèn)題，要根據實(shí)際情況回答。有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有。維保的時(shí)間也要和維保記錄對應起來(lái)。
（15）其他問(wèn)題
每個(gè)檢查人員性格、習慣不同，可能會(huì )問(wèn)出不同的問(wèn)題。作為消防控制室值班員，主要是回答自己職責范圍內的問(wèn)題，有些問(wèn)題確實(shí)超出自己能力范圍，就如實(shí)說(shuō)不會(huì )即可。態(tài)度要好，并向檢查人員學(xué)習請教。
熟練操作消防設施
上文提到上級的臨時(shí)抽檢過(guò)程具體分為提問(wèn)與要求操作指令。相較于提問(wèn)，操作指令更加考驗消控室值班員對設備的了解程度。以下為常見(jiàn)要求操作指令匯總。
（1）指令：請把最近的火警、故障等記錄打印出來(lái)（或調出來(lái)看一下）
操作：通過(guò)火災報警控制器主機菜單，進(jìn)入歷史記錄查詢(xún)，找到最近一段時(shí)間的火警記錄、故障記錄，讓檢查人員到顯示屏上觀(guān)看，或按檢查人員要求，啟動(dòng)打印功能打印出清單供檢查人員查看。
（2）指令：請啟動(dòng)一下消防泵房的（某個(gè)）水泵
操作：首先確認要啟動(dòng)的是哪個(gè)水泵（噴淋泵，還是消火栓泵），然后在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下相應的啟動(dòng)按鈕，在收到泵房?jì)葯z查人員的反饋后，或在手動(dòng)操作（多線(xiàn)）盤(pán)上收到水泵啟動(dòng)的信號、告知檢查人員后，按下停泵按鈕。
注意：平時(shí)應保證消防水泵的電源控制柜開(kāi)關(guān)是打在自動(dòng)狀態(tài)。
（3）指令：請降落某個(gè)防火卷簾
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)卷簾（記住或查找卷簾編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)卷簾的下降（啟動(dòng)）按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認降落正確；等降落信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在總線(xiàn)盤(pán)上再次按下啟動(dòng)按鈕（或按下火災報警控制器上的復位按鈕），現場(chǎng)人員按上升按鈕，恢復卷簾位置。
注意：這個(gè)指令操作會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，最好是牢記卷簾位置，當指令發(fā)出時(shí)，立即快速操作。
（4）指令：請開(kāi)啟某樓層的正壓送風(fēng)口，并啟動(dòng)風(fēng)機
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)風(fēng)口（記住或查找風(fēng)口編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)風(fēng)口的開(kāi)啟按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認開(kāi)啟正確；等開(kāi)啟信號反饋后，會(huì )聯(lián)動(dòng)風(fēng)機啟動(dòng)，風(fēng)機啟動(dòng)信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下風(fēng)機停止按鈕，現場(chǎng)人員人工復位風(fēng)口位置，值班員在控制室復位主機。
注意：這個(gè)指令操作也會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，要確保送風(fēng)機電源控制柜打在自動(dòng)狀態(tài)。
（5）指令：請開(kāi)啟某個(gè)位置的排煙口
操作：首先從總線(xiàn)控制盤(pán)上找到檢查人員所說(shuō)的這個(gè)排煙口（記住或查找排煙口編號），然后，將控制狀態(tài)調整為手動(dòng)允許，按下這個(gè)排煙口的開(kāi)啟按鈕，與現場(chǎng)人員對講機通話(huà)，確認開(kāi)啟正確；等開(kāi)啟信號反饋后，會(huì )聯(lián)動(dòng)排煙機啟動(dòng)，排煙機啟動(dòng)信號反饋后，根據現場(chǎng)檢查人員的要求，在多線(xiàn)控制盤(pán)上按下排煙機停止按鈕，現場(chǎng)人員人工復位排煙口位置，值班員在控制室復位主機。
注意：這個(gè)指令操作也會(huì )經(jīng)常進(jìn)行，要確保排煙機電源控制柜打在自動(dòng)狀態(tài)。
（6）請使用消防廣播播放錄音、喊話(huà)
操作：將消防聯(lián)動(dòng)控制器設置在手動(dòng)允許狀態(tài)，之后：在總線(xiàn)控制盤(pán)上按下對應廣播分區的操作按鈕，輸入密碼，按下確認鍵。此時(shí)消防廣播自動(dòng)播放預先錄制的語(yǔ)音，可視情況拿起話(huà)筒，調整好音量，按壓話(huà)筒送話(huà)器，按設定情景喊話(huà)。
如果檢查人員設定了情景，就按情景要求喊話(huà)，比如，檢查人員要求對三樓某位置喊話(huà)，并要求現場(chǎng)人員舉手示意聽(tīng)到喊話(huà)，那么應該這樣喊：三樓的同事請注意，按照消防檢查要求，現在我們在進(jìn)行消防廣播測試，請您聽(tīng)到喊話(huà)后，面向攝像頭舉右手示意，謝謝。
如果沒(méi)有設定情景，就簡(jiǎn)單地說(shuō)幾句，比如：各位同事，按照消防部門(mén)檢查要求，現在進(jìn)行消防廣播系統測試，消防廣播聲音是否清晰正常，請現場(chǎng)人員進(jìn)行確認，謝謝。
因為規范發(fā)生了變化，之前的消防廣播是按廣播分區來(lái)播放的，后來(lái)的廣播是全樓廣播，值班員要試驗或了解一下，看看咱單位的廣播是哪種情況。如果是按廣播分區廣播的，在播放（喊話(huà)）之前，要先選擇廣播分區。
（7）指令：……部位發(fā)生火災，請按實(shí)際情況操作
操作：第一步，首先確認報警部位，并電臺呼叫人員現場(chǎng)確認，或使用視頻監控進(jìn)行確認（如果檢查人員明確說(shuō)就是火災，不需要確認，則這一步略過(guò)）；第二步，將設備打在自動(dòng)狀態(tài)（如果不能打，則模擬說(shuō)明一下）；第三步，打119電話(huà)，使用座機模擬說(shuō)話(huà)；第四步，向單位領(lǐng)導報告（用電話(huà)或對講機模擬說(shuō)話(huà)），啟動(dòng)滅火和應急疏散預案。
（8）指令：請迫降某個(gè)消防電梯
操作：首先確認一下檢查人員所說(shuō)的是哪個(gè)電梯；其次，將消防聯(lián)動(dòng)控制器設置為手動(dòng)允許狀態(tài)，在總線(xiàn)控制盤(pán)上找到消防電梯，按下迫降按鈕，等收到反饋信號后，按檢查人員要求復位。
注意：平時(shí)要掌握好消防電梯的位置、數量。
（9）指令：請查看一下剛才動(dòng)作的是哪個(gè)設備
操作：在火災報警控制器顯示屏上查看，對動(dòng)作設備的名稱(chēng)、位置進(jìn)行匯報。
（10）非語(yǔ)音指令：檢查人員在室外按下手報或讓火災探測器報警
操作：立即查看確認報警位置；對講機或電話(huà)呼叫保安攜帶滅火器前往該部位確認，（有監控的話(huà)）同時(shí)打開(kāi)監控查看；模擬撥打119電話(huà)；對講機呼叫現場(chǎng)人員前往滅火；對講機呼叫現場(chǎng)人員組織模擬疏散行動(dòng)。
這種情況下要注意，要看檢查人員的意思是讓你按火災情況組織進(jìn)行滅火演練，還是單純地確認現場(chǎng)是否發(fā)生火災。如果是要求演練，就把現場(chǎng)確認、現場(chǎng)滅火、現場(chǎng)疏散、打119、向領(lǐng)導匯報全做了；如果不是，就只要讓保安提滅火器到現場(chǎng)查看就可以了。
（11）指令：進(jìn)行全聯(lián)動(dòng)操作
操作：當接收到某個(gè)火警信號時(shí)，將系統調整到自動(dòng)狀態(tài)，由系統根據聯(lián)動(dòng)邏輯關(guān)系自動(dòng)運行，查看火災報警控制器顯示屏上聯(lián)動(dòng)的設備，并向檢查人員匯報。
注意：這種情況比較少見(jiàn)，一般是檢查人員分兩組，一組在某個(gè)位置連續啟動(dòng)了2個(gè)信號（手報，探測器），另一組在消防控制室要求聯(lián)動(dòng)，這個(gè)時(shí)候只要把系統打自動(dòng)就行了，系統根據聯(lián)動(dòng)邏輯會(huì )自動(dòng)啟動(dòng)比如：防排煙風(fēng)機（風(fēng)口），防火卷簾，消防電梯，消防廣播，消防應急照明等。
如果單位在正常工作期間，或設施設備不能全聯(lián)動(dòng)，則要如實(shí)告知檢查人員，避免引起較大混亂。
（12）指令：請示范一下干粉滅火器的使用
操作：將干粉滅火器的安全銷(xiāo)拔出，一手提滅火器到合適位置，一手拿噴管前端，（模擬）壓下壓把動(dòng)作，一手握噴管面虛擬火焰處根部掃射。
這個(gè)可以一邊操作一邊描述，根據檢查人員的要求，可適當調整。
規范處理突發(fā)火災
火災雖是個(gè)小概率事件，但一旦發(fā)生，消控室就一定要發(fā)揮其作用。優(yōu)秀的消防控制室值班員會(huì )把以下五件事做好。
（1）、以最快地速度確認火災
發(fā)生火災了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見(jiàn)了，這可能性最小，一種是有人打電話(huà)來(lái)了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警信號（火災探測器或者手動(dòng)火災報警按鈕）來(lái)了，這可能性最大。
但是，由于誤報（火災探測器或者手動(dòng)火災報警按鈕）也有可能來(lái)這信號，這就存在一個(gè)確認問(wèn)題。怎么確認呢，要求就是：最快速度地確認。
怎么才能最快速度呢，簡(jiǎn)單地說(shuō)，第一步，查看火警信號的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，并且，具體是哪個(gè)部位，這要對著(zhù)圖看，或者，能夠記��；第二步，這個(gè)位置報火警，是不是真的？這得找人去看，找誰(shuí)、怎么找？一般來(lái)說(shuō)就是電臺呼叫、電話(huà)呼叫，找保安，找現場(chǎng)工作人員，因此要熟悉電臺使用的辦法，熟記電臺呼號，熟悉和了解現場(chǎng)都有哪些人，電臺呼叫不到就要抓緊打電話(huà)。還有一種辦法，如果這個(gè)位置有監控，那直接調監控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；第三步，電臺呼到人之后，就要等了，要隨時(shí)和保安保持聯(lián)系，讓他一發(fā)現是火災就立即回話(huà)。保安（現場(chǎng)工作人員）發(fā)現是起火了，最好還多說(shuō)幾句，是什么起火等，這樣你打119的時(shí)候才知道怎么說(shuō)。
（2）、將系統打在自動(dòng)狀態(tài)
我們一定要明確，有些設備在平時(shí)就要打在自動(dòng)狀態(tài)，不允許打在手動(dòng)狀態(tài)。比如消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等，配電柜應始終設在自動(dòng)狀態(tài)；消防控制室、消防水泵房、防排煙風(fēng)機房、消防電梯機房處，配電箱均設有自動(dòng)切換裝置，其開(kāi)關(guān)始終處于自動(dòng)狀態(tài)。
有些設備，平時(shí)可以打在手動(dòng)狀態(tài)，比如火災報警控制器（聯(lián)動(dòng)型）或者消防聯(lián)動(dòng)控制器處于手動(dòng)狀態(tài)，氣體滅火控制器很多單位也設在手動(dòng)狀態(tài)，開(kāi)式噴水滅火系統的水泵電源控制柜打在手動(dòng)狀態(tài)（此時(shí)要求水泵房有人值班），在檢測、維修、保養、測試等情況下，可將原本處在自動(dòng)狀態(tài)的開(kāi)關(guān)設于手動(dòng)狀態(tài)。
那么，發(fā)生火災之后，我們就要立即將這些處在手動(dòng)狀態(tài)的設備，調整成自動(dòng)狀態(tài)，或打電話(huà)讓別人調整成自動(dòng)狀態(tài)（水泵房值班員等）。
（3）、打119電話(huà)報警
這件事相對簡(jiǎn)單，但有些單位要求不經(jīng)領(lǐng)導批準是不可以擅自報警的，這就得權衡了。打119吧，違反單位規定；如果不打，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑。我們的建議就是要打，這時(shí)候就不要管單位的規定了，保障單位所有人員的生命財產(chǎn)安全比較重要。
（4）、向單位領(lǐng)導匯報，啟動(dòng)滅火和應急疏散預案
打了119之后，立即打電話(huà)向單位領(lǐng)導（一般是自己的直接領(lǐng)導，包括保衛科長(cháng)，分管副總什么的）報告，報告的情況包括：哪兒發(fā)生了火災，現場(chǎng)具體什么情況，我已經(jīng)將消防設施設置成自動(dòng)狀態(tài)，并且打了119電話(huà)，現在請示啟動(dòng)滅火和應急疏散預案。
打完這個(gè)電話(huà)后啟動(dòng)預案就行了。預案平時(shí)要學(xué)習一下，預案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著(zhù)往下做，比如喊人（第一梯隊）組織滅火，喊人組織疏散，按領(lǐng)導的要求進(jìn)行消防廣播，或打開(kāi)消防廣播組織人員滅火、疏散等�？傊�，按預案走，履行好自己的職責。
（5）、配合消防隊滅火行動(dòng)
在火災發(fā)生后，消防隊不管到場(chǎng)沒(méi)到場(chǎng)，只要是消防打來(lái)的電話(huà)，抓緊接聽(tīng)，并按要求進(jìn)行匯報或操作。消防隊到場(chǎng)之后，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，并介紹情況；消防員要求我們操作時(shí)，按指令操作。
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