修理廠主動上門征求意見
2019-08-01 09:38:35
為進一步改善服務態(tài)度、提高維修質量,推動“服務質量提升年”活動向縱深發(fā)展,7月30日下午,修理廠組織生產(chǎn)、客服等相關人員走訪七十一分公司,就車輛維修質量、修理及時性、配件價格和服務態(tài)度等問題進行座談,聽取意見和建議。會議由集團公司副總經(jīng)理陳家宏主持,安全機務部相關人員參加座談。
參會人員認為,自實行車輛分級管理和調整例保臺人員后,修理廠在服務態(tài)度和維修質量上都有所改善,目前對修理廠有兩點建議,一是要打破班組界限,優(yōu)先保障內(nèi)部車輛維修,同時要加強技術經(jīng)驗積累,添置必要的技術診斷設備;二是要組織維修人員學習車輛維修新工藝、新規(guī)范,嚴防因操作失誤而引發(fā)機務事故。會議要求,修理廠回去后立即針對問題進行整改,對尚不具備改進條件的,拿出方案,限期整改。修理廠表示,今后將繼續(xù)加強與客運分公司的溝通交流,查找自身不足,努力提升硬實力,為集團公司車輛運營提供堅實有力的后勤保障。
參會人員認為,自實行車輛分級管理和調整例保臺人員后,修理廠在服務態(tài)度和維修質量上都有所改善,目前對修理廠有兩點建議,一是要打破班組界限,優(yōu)先保障內(nèi)部車輛維修,同時要加強技術經(jīng)驗積累,添置必要的技術診斷設備;二是要組織維修人員學習車輛維修新工藝、新規(guī)范,嚴防因操作失誤而引發(fā)機務事故。會議要求,修理廠回去后立即針對問題進行整改,對尚不具備改進條件的,拿出方案,限期整改。修理廠表示,今后將繼續(xù)加強與客運分公司的溝通交流,查找自身不足,努力提升硬實力,為集團公司車輛運營提供堅實有力的后勤保障。