集團公司順利通過“江蘇快客”復(fù)查
2017-11-17 13:33:00
11月13日至14日，省“江蘇快客”復(fù)核認證檢查組在認證工作委員會主任李明暉帶領(lǐng)下，來我司對111輛班車進行“江蘇快客”品牌復(fù)核，對揚州至鎮(zhèn)江3輛定制客運班車進行首次申報認證，市運輸管理處客運科科長鄧志飛等陪同檢查。交通產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理、揚汽集團總經(jīng)理、黨委書記曹遠志，揚汽集團常務(wù)副總經(jīng)理談衛(wèi)國、揚汽集團經(jīng)營發(fā)展部及相關(guān)客運公司負責(zé)人參加活動。
13日下午，檢查組聽取了我司關(guān)于“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建、維護及管理工作情況的匯報，并對自查、互查臺帳、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調(diào)查表及監(jiān)控登記臺賬等資料進行詳細檢查。14日早晨六點半，檢查組分兩路奔赴西部客運樞紐和汽車東站，現(xiàn)場檢查“江蘇快客”品牌班車的車容車貌、硬件設(shè)施、駕駛員安全喊話及服務(wù)規(guī)范等，并對照《“江蘇快客”現(xiàn)場考核評分標準》逐一打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋，對我司“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建和管理工作予以肯定，認為我司對“江蘇快客”工作高度重視，組織、制度健全，措施到位，臺賬資料完備，車輛環(huán)境、駕駛員形象及服務(wù)等均符合“江蘇快客”規(guī)范要求。最后，評審組對今后如何開展好“江蘇快客”服務(wù)規(guī)范工作、品牌意識、企業(yè)形象等進行了明確的引導(dǎo)，希望我司在新的客運市場環(huán)境下進一步加強精細化管理，創(chuàng)新工作方法，做優(yōu)做好“江蘇快客”品牌工作，用品牌的力量提高客運市場競爭力。
13日下午，檢查組聽取了我司關(guān)于“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建、維護及管理工作情況的匯報，并對自查、互查臺帳、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、缺班誤班記錄、車站滿意率調(diào)查表及監(jiān)控登記臺賬等資料進行詳細檢查。14日早晨六點半，檢查組分兩路奔赴西部客運樞紐和汽車東站，現(xiàn)場檢查“江蘇快客”品牌班車的車容車貌、硬件設(shè)施、駕駛員安全喊話及服務(wù)規(guī)范等，并對照《“江蘇快客”現(xiàn)場考核評分標準》逐一打分。
檢查組將檢查情況向我司作了反饋，對我司“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建和管理工作予以肯定，認為我司對“江蘇快客”工作高度重視，組織、制度健全，措施到位，臺賬資料完備，車輛環(huán)境、駕駛員形象及服務(wù)等均符合“江蘇快客”規(guī)范要求。最后，評審組對今后如何開展好“江蘇快客”服務(wù)規(guī)范工作、品牌意識、企業(yè)形象等進行了明確的引導(dǎo)，希望我司在新的客運市場環(huán)境下進一步加強精細化管理，創(chuàng)新工作方法，做優(yōu)做好“江蘇快客”品牌工作，用品牌的力量提高客運市場競爭力。
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