貼心服務(wù)幫助老人返鄉(xiāng)過年
2021-02-08 15:43:58
由于疫情的影響,回鄉(xiāng)過年的人也沒有往年多了。但車站的服務(wù)班工作人員一直堅守崗位,時刻做好自己的本職工作。
2月5日上午八點多,有位老人來到服務(wù)臺咨詢,他想要去宿遷但沒有身份證怎么買票。工作人員立刻幫他查詢宿遷班次,發(fā)現(xiàn)距離班車發(fā)車還有五分鐘時間,趕緊問他記不記得自己的身份證號碼,結(jié)果老人不記得,需要問家人,聯(lián)系到家人知曉身份證號碼后,工作人員立即幫他辦理臨時身份證明并幫他買好車票,同時通知發(fā)車班班長宿遷班次補票。當(dāng)服務(wù)班工作人員把購買好的車票交到老人手上,并囑咐老人抓緊時間上二樓檢票時,老人非常感動,連聲感謝。
雖然疫情無情,但是車站有情,幫助旅客排憂解難是我們每個工作人員應(yīng)盡的職責(zé),旅客的微笑是給我們最好的鼓勵。希望在新的一年如期而至的不只有春天,還有疫情過后平安的所有人,車站也會繼續(xù)服務(wù)好每位旅客。
2月5日上午八點多,有位老人來到服務(wù)臺咨詢,他想要去宿遷但沒有身份證怎么買票。工作人員立刻幫他查詢宿遷班次,發(fā)現(xiàn)距離班車發(fā)車還有五分鐘時間,趕緊問他記不記得自己的身份證號碼,結(jié)果老人不記得,需要問家人,聯(lián)系到家人知曉身份證號碼后,工作人員立即幫他辦理臨時身份證明并幫他買好車票,同時通知發(fā)車班班長宿遷班次補票。當(dāng)服務(wù)班工作人員把購買好的車票交到老人手上,并囑咐老人抓緊時間上二樓檢票時,老人非常感動,連聲感謝。
雖然疫情無情,但是車站有情,幫助旅客排憂解難是我們每個工作人員應(yīng)盡的職責(zé),旅客的微笑是給我們最好的鼓勵。希望在新的一年如期而至的不只有春天,還有疫情過后平安的所有人,車站也會繼續(xù)服務(wù)好每位旅客。