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揚(yáng)汽集團(tuán)組織開展2020年度三站聯(lián)合崗位外語培訓(xùn)
2020-09-29 18:09:07
  為拓展集團(tuán)所屬三個汽車站工作人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)旅客的能力,近期,集團(tuán)在公司七樓會議室組織開展了2020年度三站聯(lián)合崗位外語培訓(xùn)。培訓(xùn)由車站崗位外語義務(wù)輔導(dǎo)員郎敏老師為大家授課,近100名一線站務(wù)員參加了培訓(xùn)。
  此次培訓(xùn)也是集團(tuán)的年度重點工作之一,從讓我們的員工“自己說的外語,別人能聽懂,別人說的外語,自己也能聽懂”的目的出發(fā),公司經(jīng)營發(fā)展部與授課老師及時溝通,對崗位相關(guān)的英語詞匯、常用工作情景對話以及部分日語進(jìn)行整理編寫成講義,現(xiàn)場還準(zhǔn)備了音頻,模擬旅客乘車流程設(shè)置多種互動環(huán)節(jié),根據(jù)實際情況,培訓(xùn)還加入了疫情防控和新興科技用語的相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后,對參培員工進(jìn)行了現(xiàn)場考試。
  國際化的大背景下,對于窗口服務(wù)行業(yè)來說,掌握一門外語越來越重要的,通過本次培訓(xùn)活動,員工們表示對崗位外語有了更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí),在工作之余,也會對此次培訓(xùn)內(nèi)容多加復(fù)習(xí)和鞏固,不斷提升與外籍旅客溝通的能力。
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